Serwis Regenersis - walka z wiatrakami? Niekoniecznie!

Trzeba siÄ? naprawdÄ? postaraÄ?, ??eby na tak ??wie??o powsta??ym blogu, jak tamtomasz.pl, zago??ciÄ? w negatywnym ??wietle ju?? drugi raz.

Dzisiaj, chcÄ? podzieliÄ? siÄ? z Wami historiÄ? pewnej batalii, kt??rÄ? stoczy??em i wczoraj zako??czy??em zwyciÄ?stwem. Moim oponentem by?? Regenersis. Dla czytelnik??w, kt??rzy tej nazwy nie kojarzÄ?, wspomnÄ?, ??e jest to firma zajmujÄ?ca siÄ? serwisowaniem smartfon??w takich producent??w jak np. Samsung, HTC, czy Nokia. Ponadto, bÄ?dÄ?c klientem Play bÄ?d?? Orange, zg??aszajÄ?c telefon na naprawÄ? gwarancyjnÄ? - mo??esz byÄ? pewny ??e trafi w??a??nie do Regenersis.

ZacznÄ? od samego poczÄ?tku, gdy w moim HTC One M7 wysiad?? samoczynnie mikrofon. Objawia??o siÄ? to tym, ??e wykonujÄ?c do kogo?? telefon, rozm??wca po drugiej stronie s??ysza?? wy??Ä?cznie szum. Jako ??e jestem klientem Play, telefon odda??em do salonu. Ten z kolei, odes??a?? go do Warszawskiego oddzia??u serwisu Regenersis. Po jakim?? czasie dosta??em informacjÄ?, ??e telefon zosta?? zreperowany i jest gotowy do odbioru. Natychmiast uda??em siÄ? do salonu, jednak pojawi?? siÄ? problem. Pomimo wynikajÄ?cej z raportu wymiany prawie wszystkich wewnÄ?trznych element??w (co by??o dziwne, bo opr??cz mikrofonu, pozosta??e czÄ???ci dzia??a??y bez zarzutu!), mikrofon zaczÄ??? rejestrowaÄ? znacznie gorszy d??wiÄ?k, ni?? przed naprawÄ?.


Mo??na to by??o zauwa??yÄ?, nagrywajÄ?c g??os aplikacjÄ? do rejestracji notatek g??osowych i odtwarzajÄ?c go potem, por??wnujÄ?c z nagraniami przez usterkÄ?. Oczywi??cie nie mog??em tego faktu zignorowaÄ?, poniewa?? nie po to wydawa??em tyle hajsu na topowy smartfon, ??eby nie m??c korzystaÄ? z jego najwiÄ?kszych atut??w! Zadzwoni??em na infoliniÄ? Regenersis, aby wyja??niÄ? ca??Ä? sytuacjÄ?. PodÄ???ajÄ?c za ich wskaz??wkÄ?, zirytowany, odda??em telefon do naprawy raz jeszcze. Obiecali zbadaÄ? sprawÄ? dok??adniej...

MinÄ???o kilkana??cie dni - telefon wr??ci??. Nie mog??em siÄ? doczekaÄ? testu mikrofonu ale bardzo szybko zgasi?? mnie raport, kt??ry najpierw przeczyta??em.

Podczas pobytu w serwisie zg??aszana usterka nie wystÄ?pi??a

Oczywi??cie mikrofon, tak jak rejestrowa?? zaszumiony i s??aby d??wiÄ?k, tak nadal to robi??. "Nosz ku**a!" - burknÄ???em wkurzony, po czym chwyci??em za s??uchawkÄ? i zadzwoni??em na infoliniÄ? producenta mojego telefonu - HTC. Tam otrzyma??em informacjÄ?, ??e zachowanie Regenersis jest niedopuszczalne i telefon mam wys??aÄ? raz jeszcze, do??Ä?czajÄ?c tym razem list, z ??Ä?daniem naprawy telefonu przez pracownika HTC Senior Engineer, powo??ujÄ?c siÄ? na wykonany do HTC Polska telefon. Z ich strony zapewnili r??wnoleg??y kontakt z Regenersis i poinformowanie ich o moim przypadku. Pocieszony s??owami konsultanta HTC, sprzÄ?t odda??em w salonie po raz trzeci. Tym razem do??Ä?czy??em nawet p??ytkÄ? CD z nagraniami pr??bek przed naprawÄ? oraz po niej...

Kolejne kilkana??cie dni i kolejny SMS od operatora, ??e telefon jest got??w do odbioru. Wsiadam do samochodu i jadÄ?... Nie mia??em pojÄ?cia czego siÄ? spodziewaÄ?. Do??wiadczony przez ostatnie wydarzenia, w g??owie mam ju?? tylko pesymistycznÄ? wizjÄ? kolejnego, nieprofesjonalnego podej??cia do sprawy. Telefon zabieram do domu. Tym razem jednak, z raportu wynika??o, ??e kto?? raczy?? chocia?? zajrzeÄ? do ??rodka i powymieniaÄ? zn??w czÄ???ci. No c????, mo??e teraz bÄ?dzie ok? Odpalam swojego One'a, w??Ä?czam po kolei aplikacje korzystajÄ?ce z mikrofonu i... znowu to samo! Zar??wno w nagrywanych filmach jak i w notatkach g??osowych, d??wiÄ?k by?? CHUJOWY! Mo??ecie sobie tylko wyobraziÄ? mojÄ? przeogromnÄ? z??o??Ä?, kt??rÄ? natychmiast przela??em na rozmowÄ? z konsultantem HTC Polska. Opisa??em dok??adnie ca??y przebieg mojej walki z wynajÄ?tym przez ich serwisem, o sprawny telefon. Po d??u??szej rozmowie, w kt??rej wcale nie kry??em rozczarowania, zosta??em zapewniony, ??e skontaktujÄ? siÄ? z Regenersis i za??atwiÄ? mi nowego, ??wiecÄ?cego One'a, bez ??adnej skazy. Odes??a??em telefon po raz czwarty i... tym razem wr??ci?? ju?? nowy sprzÄ?t, z nowym numerem IMEI. Pewnie siÄ? domy??lacie, ??e pierwsze co zrobi??em po w??Ä?czeniu smartfona, to dok??adny test mikrofonu - ju?? tym razem na szczÄ???cie w pe??ni sprawnego!

Mo??ecie uznaÄ? ten wpis za kolejny B??L DUPY w zwiÄ?zku z tÄ? firmÄ? i podsy??aÄ? mi w komentarzach obrazki popularnej ma??ci, jednak przedstawienie tej historii ma inny cel. Jest ona ??ywym dowodem na to, ??e z gigantami mo??na wygraÄ?! Nie warto siÄ? poddawaÄ?, a szczeg??lnie je??li sprawa dotyczy sprzÄ?tu, za kt??ry zap??acili??my przecie?? krocie! Postawi??em na swoim i mimo towarzyszÄ?cego przez ca??y czas zrezygnowania, teraz z nowym telefonem w kieszeni mogÄ? powiedzieÄ? - jestem zwyciÄ?zcÄ?! ZdajÄ? sobie sprawÄ?, ??e przegra??em przy tym ca??Ä? masÄ? czasu, w kt??rym m??j HTC One zalega?? w kurierskim samochodzie lub na serwisowej p????ce, jednak w tej chwili, jestem na etapie stara?? o rekompensatÄ? finansowÄ? ze strony Play, w postaci obni??enia abonamentu. Idzie nie??le - dam p????niej znaÄ? co z tego wysz??o^[1].

Hej, Regenersis - 1:0 dla klienta!


¹ Dzisiaj wieczorem zadzwoni??a do mnie Pani konsultant z Play, proponujÄ?c mi obni??enie abonamentu o 25 z?? przez okrÄ?g??e 3 miesiÄ?ce w ramach rekompensaty. Da siÄ?? Da! DziÄ?ki, dobranoc!